Menteri Nusron Tekankan Budaya Pelayanan Prima kepada Jajaran BPN Sumatera Utara

“Saya mengajak Bapak dan Ibu, kita tata kantor ini dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Kita puaskan dan permudah layanan kepada masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit ataupun memperlambat masyarakat. Kalau memang sudah saatnya dilayani, layani berdasarkan sistem,” tegas Menteri Nusron.

Menurut Menteri Nusron, transformasi layanan pertanahan tidak hanya dilakukan melalui penyempurnaan sistem dan tata kelola, tetapi juga harus diiringi perubahan budaya kerja seluruh jajaran. Pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada masyarakat menjadi kunci dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap Kementerian ATR/BPN.

Dalam pengarahan yang dihadiri Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha, beserta para Pejabat Administrator dan Pejabat Pengawas di lingkungan Provinsi Sumatera Utara, Menteri Nusron juga menekankan pentingnya pelayanan yang memiliki proses terukur sehingga masyarakat memperoleh kepastian dalam setiap layanan yang diajukan.

“Pelayanan publik itu harus terukur, sistematis, terpantau, transparan, dan ada kepastian. Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, serta apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi pelayanan berbasis sistem,” ujarnya.

Ia juga mengajak seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN menjadikan budaya melayani sebagai komitmen bersama. Integritas, profesionalisme, dan kepentingan masyarakat harus menjadi prioritas dalam setiap pelayanan pertanahan yang diberikan.

Pada kesempatan tersebut, Menteri Nusron menerima laporan kinerja Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara yang disampaikan oleh Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha. Turut mendampingi Menteri ATR/Kepala BPN, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.